tresolivandrix - Planificación Financiera Familiar

1. Información General y Responsable del Tratamiento

tresolivandrix SpA, con domicilio en Necochea 276, Valparaíso, Chile, RUT 76.XXX.XXX-X, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web tresolivandrix.com y nuestros servicios de planificación financiera familiar.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.

Datos de contacto para consultas sobre privacidad: Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en info@tresolivandrix.com o llamar al +56228593013.

2. Tipos de Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

Información de Identificación Personal

Nombre completo, RUT y fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Dirección postal completa
Información de contacto de emergencia cuando sea aplicable

Información Financiera

Ingresos familiares y fuentes de ingreso
Gastos mensuales y patrones de consumo
Información sobre deudas y obligaciones financieras
Objetivos de ahorro e inversión
Información sobre seguros y previsión social

Información Técnica y de Uso

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Preferencias de configuración y personalización

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades específicas:

Prestación de servicios: Proporcionar servicios de planificación financiera personalizada, elaborar presupuestos familiares y generar recomendaciones de ahorro e inversión adaptadas a su situación particular.
Comunicación y soporte: Responder a consultas, proporcionar asistencia técnica y mantener comunicación sobre el estado de sus planes financieros.
Mejora de servicios: Analizar patrones de uso para mejorar nuestros algoritmos de planificación financiera y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile, incluyendo reportes a entidades supervisoras cuando sea requerido.
Marketing directo: Enviar información sobre nuevos servicios, actualizaciones y contenido educativo relacionado con finanzas personales, siempre con su consentimiento previo.

Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en el consentimiento otorgado al registrarse en nuestra plataforma, en la ejecución del contrato de servicios suscrito, y en el interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

4. Compartición de Información con Terceros

tresolivandrix tiene una política estricta respecto al compartimiento de datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios Autorizados

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting en la nube, procesamiento de pagos, y análisis de datos. Todos estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad estrictos y solo pueden usar los datos para los fines específicos contratados.

Entidades Regulatorias

Podemos compartir información con autoridades regulatorias chilenas como la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) o el Servicio de Impuestos Internos (SII) cuando sea requerido por ley o para cumplir con investigaciones oficiales.

Importante: Nunca vendemos, alquilamos o intercambiamos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Cualquier compartición se realiza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y limitada a los fines específicos descritos.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:

Encriptación avanzada: Todos los datos sensibles se encriptan usando algoritmos AES-256 tanto en tránsito como en reposo.
Acceso restringido: Solo empleados autorizados con necesidad específica pueden acceder a datos personales, bajo estrictos protocolos de seguridad.
Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo 24/7 para identificar y prevenir accesos no autorizados.
Auditorías regulares: Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y evaluaciones de vulnerabilidades para mantener los más altos estándares.
Respaldo seguro: Copias de seguridad automatizadas y encriptadas almacenadas en centros de datos certificados en Chile.

Notificación de Incidentes

En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar sus datos personales, nos comprometemos a notificarle dentro de 72 horas del descubrimiento del incidente, explicando qué información pudo verse afectada y las medidas tomadas para remediar la situación.

6. Sus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos garantizados por la legislación chilena:

Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Responderemos a su solicitud dentro de 10 días hábiles.

Derecho de Rectificación

Si identifica datos incorrectos o desactualizados, puede solicitar su corrección. Procesaremos las correcciones dentro de 5 días hábiles una vez verificada la información.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales o contractuales. La eliminación se realizará dentro de 30 días hábiles.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Enviar un correo electrónico a info@tresolivandrix.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Datos"
Llamar a nuestro número +56228593013 en horario de oficina
Enviar una carta a nuestra dirección: Necochea 276, Valparaíso, Chile

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de servicios activos: Durante la vigencia de su cuenta y hasta 2 años después de su cancelación.
Datos financieros: Hasta 6 años después de la última transacción, según requiere la legislación tributaria chilena.
Datos de comunicaciones: Hasta 3 años para fines de soporte y mejora del servicio.
Datos técnicos: Hasta 12 meses para análisis estadísticos y mejora de la plataforma.

Eliminación automática: Nuestros sistemas están configurados para eliminar automáticamente los datos una vez cumplidos los períodos de retención, a menos que usted solicite la eliminación anticipada.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad de su sesión.
Cookies de funcionalidad: Recordar sus preferencias y configuraciones personalizadas.
Cookies analíticas: Entender cómo utiliza nuestro sitio para mejorarlo (solo con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

Solo transferimos datos a países con niveles adecuados de protección de datos
Implementamos salvaguardias adicionales como cláusulas contractuales estándar
Mantenemos el control sobre sus datos y garantizamos los mismos niveles de protección
Todas las transferencias cumplen con la legislación chilena aplicable

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

Le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor
Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política
Si es necesario, solicitaremos su consentimiento renovado para continuar procesando sus datos

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

Política de Privacidad